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Proteção do cliente
Nunca pedimos entrada. Nunca pedimos depósito.
Cobrança antecipada é golpe. Nossa remuneração vem do banco que aprovou seu contrato.
Sinais de golpe
Avaliação no Google
4,7
Reclame Aqui · reputação Ótimo
9,3/10+2.300 visualizações
Fale com nossos especialistas, tire dúvidas ou venha tomar um café na nossa sede em São Gonçalo do Sapucaí.
Três caminhos, uma só vontade: te atender de verdade.
Venha tomar um café com a gente. Temos duas sedes em São Gonçalo do Sapucaí.
MultiVale · ValeTech · Grupo Vale
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Sua mensagem chega por e-mail em adm@creditovale.com.br e respondemos no horário comercial.
Para dúvidas do dia a dia, use a ligação 0800 ou o e-mail logo acima. Para pedidos formais, ouvidoria ou denúncia de fraude, estes são os canais oficiais — cada um com prazo de resposta.
Para registros formais, anexar documentos extensos, ou quando você prefere ter um histórico por escrito.
Canal
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SLA: Até 5 dias úteis
Se passou pelo atendimento e não chegamos a uma solução, a Ouvidoria é o canal de segunda instância — independente e com prazo legal.
Canal
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Alguém pediu PIX adiantado em nosso nome? Recebeu link suspeito? Denuncie. Vamos investigar e responder em até 48h.
Canal
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Transparência total. Aqui está exatamente como sua demanda escala caso não fechemos no primeiro contato.
Comece sempre pela ligação 0800 ou e-mail canal@. 90% das demandas se resolvem aqui.
Não chegou a uma solução? Aciona a Ouvidoria. Prazo formal de até 10 dias úteis conforme Res. Bacen 4.860/2020.
Se a demanda é sobre o contrato em si (taxa, prazo, parcelas), o caminho oficial é a Ouvidoria do banco contratante.
Em último caso, órgãos públicos: Banco Central (bcb.gov.br/registrarreclamacao), Procon estadual ou consumidor.gov.br.
90% das demandas se resolvem na etapa 1.
Comece sempre pela ligação 0800 ou e-mail. As etapas 2-4 existem por exigência legal e pra te dar segurança, mas raramente são necessárias.
Para solicitações relacionadas aos seus dados pessoais — acesso, correção, exclusão, portabilidade — fale com nosso DPO:
Responsável
Wallacy Henrique
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Talvez sua resposta esteja aqui.
Não. A ligação 0800 e o e-mail são gratuitos. Atendimento, simulação e proposta são sem custo. Você só paga o crédito que escolher contratar, com a taxa que combinarmos.
Atendemos pela ligação 0800 e por e-mail em horário comercial. O tempo de uma simulação completa com taxa fechada depende do produto escolhido e da resposta do banco parceiro — te acompanhamos em cada etapa.
Não. Somos correspondente bancário autorizado dos maiores bancos do Brasil há 16 anos. Nossa missão é encontrar a melhor proposta entre todos os bancos parceiros e cuidar de você no processo todo.
Pode sim. Atendemos por ordem de chegada das 8h às 18h, segunda a sexta. Se quiser garantir que um especialista te receba sem espera, ligue no 0800 marcando o melhor horário.